Phụ trách IT

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: Huyện Mộc Châu, Sơn La

Mô tả công việc

Quản lý phần mềm quản lý khách sạn SMILE:

Theo dõi, kiểm tra và đảm bảo phần mềm SMILE hoạt động ổn định, phục vụ công tác đặt phòng, lễ tân, buồng phòng, thu ngân, kế toán và các nghiệp vụ liên quan theo phân hệ khách sạn đang sử dụng.

Hỗ trợ người dùng tại các bộ phận trong quá trình sử dụng phần mềm; hướng dẫn thao tác, xử lý các lỗi thông thường và tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ.

Phối hợp với đơn vị cung cấp phần mềm SMILE để xử lý sự cố, cập nhật phiên bản, cấu hình hệ thống và giải quyết các vấn đề vượt quá phạm vi xử lý nội bộ.

Quản lý tài khoản người dùng, phân quyền truy cập theo chức năng và đề xuất điều chỉnh quyền khi có thay đổi nhân sự.

Phối hợp với các bộ phận kiểm tra tính chính xác, đồng bộ của dữ liệu và xử lý các lỗi phát sinh trong quá trình nhập liệu, kết nối hoặc trao đổi dữ liệu.

Quản lý hệ thống máy tính và thiết bị CNTT:

Quản lý, kiểm tra và bảo trì máy tính, máy in, máy quét, thiết bị POS, thiết bị ngoại vi và các thiết bị CNTT khác.

Cài đặt, cấu hình và cập nhật hệ điều hành, phần mềm văn phòng, phần mềm bảo mật và các ứng dụng phục vụ công việc.

Khắc phục các sự cố máy tính, máy in, lỗi phần mềm, lỗi kết nối và các vấn đề kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng.

Theo dõi tình trạng thiết bị, lập danh sách tài sản CNTT và đề xuất sửa chữa, thay thế hoặc nâng cấp khi cần thiết.

Quản lý hệ thống mạng và Internet:

Giám sát hoạt động của hệ thống mạng nội bộ, Internet, Wi-Fi và các thiết bị mạng như modem, router, switch, access point.

Đảm bảo kết nối mạng ổn định tại khu vực văn phòng, quầy lễ tân, phòng khách và các khu vực phục vụ hoạt động khách sạn theo phạm vi quản lý.

Kiểm tra, xử lý sự cố mất mạng, kết nối chậm, lỗi Wi-Fi và các vấn đề liên quan đến hạ tầng mạng.

Phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ Internet và đơn vị kỹ thuật để xử lý các sự cố phức tạp.

Đảm bảo an toàn thông tin và bảo mật dữ liệu:

Thực hiện sao lưu dữ liệu theo quy trình, đặc biệt đối với dữ liệu và cơ sở dữ liệu liên quan đến phần mềm SMILE theo phân quyền và hướng dẫn của nhà cung cấp.

Kiểm tra hoạt động của phần mềm diệt virus, các biện pháp bảo mật và quyền truy cập hệ thống.

Phối hợp kiểm soát việc sử dụng tài khoản, mật khẩu, dữ liệu khách hàng và thông tin nội bộ; hạn chế nguy cơ truy cập trái phép hoặc thất thoát dữ liệu.

Hỗ trợ khôi phục dữ liệu và phối hợp xử lý khi xảy ra sự cố mất dữ liệu, mã độc hoặc các vấn đề an toàn thông tin.

Quản lý hệ thống camera và các thiết bị công nghệ khác:

Kiểm tra hoạt động của hệ thống camera giám sát, đầu ghi, màn hình giám sát và các thiết bị liên quan trong phạm vi phụ trách.

Phối hợp kiểm tra các hệ thống tổng đài điện thoại, khóa cửa điện tử, thiết bị trình chiếu, hệ thống âm thanh hoặc các hệ thống công nghệ khác theo thực tế vận hành khách sạn.

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ các bộ phận; phối hợp với nhà cung cấp khi cần thiết.

Quản lý, theo dõi và báo cáo:

Lập kế hoạch kiểm tra, bảo trì định kỳ hệ thống CNTT và các thiết bị được giao quản lý.

Theo dõi tình trạng thiết bị, vật tư, giấy phép phần mềm, hợp đồng dịch vụ và các chi phí liên quan đến CNTT.

Ghi nhận, theo dõi và báo cáo tình hình sự cố, thời gian xử lý, nguyên nhân và phương án khắc phục.

Đề xuất giải pháp nâng cấp hệ thống, cải thiện hiệu quả vận hành, tối ưu chi phí và nâng cao chất lượng hỗ trợ người dùng.

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Giám đốc.

Yêu cầu

Tốt nghiệp chuyên ngành Công nghệ thông tin, Quản trị mạng hoặc các ngành liên quan.

Có kiến thức về quản trị máy tính, hệ điều hành, mạng LAN/Wi-Fi, thiết bị CNTT và bảo mật dữ liệu.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ, vận hành phần mềm quản lý khách sạn SMILE hoặc các hệ thống PMS tương đương.

Có khả năng xử lý sự cố kỹ thuật, hướng dẫn người dùng và phối hợp làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ.

Có tinh thần trách nhiệm, chủ động, cẩn thận, bảo mật thông tin và sẵn sàng hỗ trợ các bộ phận khi phát sinh sự cố.

Ưu tiên ứng viên có từ 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương

Quyền lợi

• Tiền lương, thưởng, tiền service charge và các khoản trợ cấp khác sẽ được thỏa thuận trong khi phỏng vấn.
• Hỗ trợ ăn ca, hỗ trợ diện mạo, sinh nhật, hiếu hỉ, ốm đau… đầy đủ chế độ.
• Được đóng BHXH, YT, TN theo quy định của Luật Lao động hiện hành.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ lương, thưởng và phúc lợi, đãi ngộ khác theo chính sách chung của công ty.
• Chế độ nâng lương hàng năm.