Spa Manager – Quản lý Bộ phận Spa

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: Thành Phố Vũng Tàu, Huyện Xuyên Mộc, Huyện Đất Đỏ, Bà Rịa – Vũng Tàu

Mô tả công việc

We are seeking a dynamic Spa Manager to oversee all aspects of our spa operations. The ideal candidate will ensure a luxurious, welcoming environment for our guests, manage promotions and budgets, maintain high service standards, and lead a team dedicated to delivering exceptional customer experiences. This role requires a proactive, customer-focused leader who can balance day-to-day operations with strategic initiatives to drive revenue and guest satisfaction.

Key Responsibilities

Spa Operations & Maintenance

Oversee the spa’s day-to-day activities, ensuring a clean, relaxing atmosphere and the proper maintenance of facilities and equipment.

Log and address any security incidents or accidents as required.

Guest Experience & Service

Provide a warm welcome to all guests, recognize regular visitors, and anticipate individual preferences.

Resolve guest conflicts or complaints promptly, document feedback, and implement corrective actions to maintain high service standards.

Sales & Marketing

Develop and implement promotional campaigns and sales strategies for spa treatments, services, and retail products.

Collaborate with internal and external stakeholders (suppliers, travel agencies, etc.) to increase the spa’s visibility and drive revenue.

Team Leadership & Training

Lead, coach, and motivate spa staff to deliver exceptional guest service, ensuring consistent training and development.

Maintain smooth communication between management, team members, and guests to foster a positive work environment.

Financial Management

Monitor weekly and monthly bookings, track membership and day-visitor metrics, and analyze financial variances.

Work to meet or exceed set budgets, managing revenue and costs effectively.

Reporting & Analysis

Produce annual activity reports and manage performance indicators for the spa.

Utilize guest profiles, feedback, and data to adapt services, improve processes, and inform strategic decisions.

Health & Safety Compliance

Adhere to occupational health and safety legislation, policies, and procedures.

Be knowledgeable about first aid, fire procedures, and emergency protocols.

Inventory & Resource Management

Oversee supplies, monitor quality and quantity of delivered items, and control expenditure to minimize waste.

Ensure all promotional materials (flyers, digital ads, etc.) are effectively produced and distributed.

Environmental Practices

Implement eco-friendly practices to reduce gas, electricity, and other resource consumption.

Additional Duties

Organize and promote spa activities or events to meet customer demand.

Remain flexible to work weekends or holidays based on business needs.

Perform other duties as assigned by management.

Yêu cầu

Collage Degree preferably or Senior High School with strong Spa Operations Background. Upgrade in Spa Skills would be an advantage. A certain degree of creativity and attitude is expected.

Vietnamese – Excellent level, written & spoken

English – Good level, written & spoken

Knowledge of Business Administration, Cosmetology, Anatomy of human body knowledge. Tourism or Experience in managing or coordinating an international SPA.

Office Package. Leadership ability and experience of dealing

with personnel.

Effective Communication and Selling Skills.

At least 2 years in international hotels in the same position.

1 year in the same position in hotels of similar category and services.

Quyền lợi

Quyền lợi được hưởng:

Môi trường làm việc quốc tế năng động: Trở thành một phần của mạng lưới khách sạn toàn cầu, nơi đề cao sự đa dạng và thúc đẩy sự phát triển chuyên nghiệp.

Gói lương cạnh tranh: Mức lương hấp dẫn tương xứng với kinh nghiệm và đóng góp của bạn.

Lương tháng 13: Thưởng thêm một tháng lương vào cuối năm.

Ưu đãi sinh nhật đặc biệt: Nhận được sự công nhận và phần thưởng đặc biệt vào ngày sinh nhật của bạn.

Chuyến đi dã ngoại thường niên hấp dẫn: Nâng cao tinh thần đồng đội và tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ trong các chuyến đi công ty của chúng tôi.

Ưu đãi độc quyền tại khách sạn: Hưởng mức giá phòng đặc biệt và các lợi ích khác tại các khách sạn thuộc Meliá Hotels International.

Phương tiện di chuyển tiện lợi cho nhân viên: Xe buýt đưa đón được cung cấp cho nhân viên, với các tuyến từ Vũng Tàu đến Meliá Hồ Tràm và các điểm dừng bổ sung ở Long Hải và Phước Hải.

Cân bằng cuộc sống – công việc: Tận hưởng 2 ngày nghỉ mỗi tuần để nạp lại năng lượng và dành thời gian chất lượng cho bản thân.