[Base Hà Nội] Chuyên viên kinh doanh Khách sạn / Sales executive SE – Dream Dragon Resort

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: Quận Đồ Sơn, Hải Phòng

Mô tả công việc

Có kiến thức tốt về các sản phẩm và chính sách giá của Khách sạn.

Xử lý tất cả các yêu cầu trong vòng 24 giờ và theo dõi tất cả các nhóm khách hàng tiềm năng, dự kiến.

Trả lời các cuộc điện thoại đến một cách vui vẻ bằng cách sử dụng các hướng dẫn về nghi thức điện thoại của Khách sạn.

Quản lý khách hàng trên các web đặt phòng trực tuyến và trực tiếp.

Quản lý và thống kê tình trạng phòng thực tế.

Lập kế hoạch mở rộng cơ sở dữ liệu, tìm tài khoản mới, duy trì mối quan hệ kinh doanh hiện tại.

Tổng hợp thống kê các Báo cáo nhân viên phòng Kinh doanh: Báo cáo Kinh doanh hàng ngày, Số đêm phòng tăng hàng ngày, Kế hoạch Kinh doanh.

Phối hợp với các bộ phận thực hiện các tiệc, sự kiện, hội nghị.

Lên danh sách chi tiết BEO, thực đơn, thông tin cập nhật cho các bộ phận.

Theo dõi dư nợ nếu có để hỗ trợ Phòng Kế toán nếu có yêu cầu.

Đối chiếu hóa đơn hàng tháng.

Soạn thảo hợp đồng với các đại lý, khách hàng

Xử lý các tình huống phát sinh từ khách hàng, chăm sóc, theo sát các vấn đề của Khách tại Khách sạn.

Ghi nhận và xử lý các khiếu nại và nhận xét của khách hàng một cách khéo léo và hiệu quả. Báo cáo sự cố hoặc bất thường khác cho quản lý.

Yêu cầu

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Du lịch, Bất động sản và các ngành liên quan

Yêu cầu ứng viên thành thạo tiếng Anh 4 kỹ năng; có thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở mảng OTA, TA, Booking… và có mong muốn phát triển trong mảng OTA.

Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ, khách sạn, resort

Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, làm báo cáo, đàm phán, xử lý tình huống tốt

Kỹ năng máy tính tốt, thành thạo tin học văn phòng

Kỹ năng tốt về chăm sóc khách hàng và quan hệ công chúng

Quyền lợi

Thời gian làm việc hành chính, nghỉ chủ nhật

Được cấp phát đồng phục làm việc; cơm ca tại Khách sạn

Lương thưởng service charge hàng tháng

Thanh toán lương vào ngày cuối tháng

Thưởng các dịp sinh nhật, ngày Lễ tết, thăm hỏi ốm đau hiếu hỉ

Tham gia BHXH, BHYT

Tham gia các buổi đào tạo và hoạt động của Khách sạn

Miễn phí gửi xe tại hầm gửi xe của Khách sạn

Được làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, hoà đồng

Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp tại Khách sạn tiêu chuẩn quốc tế

Ưu đãi khi sử dụng dịch vụ nội bộ của KDL Đồi Rồng (Khách sạn, Golf, Công viên nước, Bãi biển Rồng)

Nhà ở nhân viên dành cho lao động từ ngoại tỉnh đến làm việc