Receptionist

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: Thành Phố Đà Lạt, Lâm Đồng

Mô tả công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Chào đón khách hàng bằng thái độ chuyên nghiệp, thân thiện và hỗ trợ quy trình check-in, check-out nhanh chóng, hiệu quả.

Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan (buồng phòng, nhà hàng, dịch vụ khách hàng, v.v.) để đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng trong suốt thời gian lưu trú.

Tiếp nhận, lắng nghe và giải quyết kịp thời, thấu đáo các phản hồi, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng tối đa.

Theo dõi, cập nhật liên tục tình trạng phòng trống, phòng đang sử dụng, phòng cần dọn dẹp để phối hợp với bộ phận buồng phòng và điều phối khách hiệu quả.

Cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ, tiện ích của khách sạn cũng như các địa điểm du lịch địa phương khi khách hàng yêu cầu.

Thực hiện các công việc hành chính khác theo sự phân công của quản lý tiền sảnh.

Yêu cầu

Dưới đây là phần “Yêu cầu công việc” dựa trên các thông tin bạn cung cấp:

Yêu cầu công việc:

Kinh nghiệm:

Có kinh nghiệm tương đương ở vị trí Lễ tân tại các khách sạn, resort 3* – 4*

Trình độ:

Trình độ ngoại ngữ tốt (ưu tiên tiếng Anh), có khả năng giao tiếp linh hoạt, tự tin.

Kỹ năng:

Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…) và các thiết bị văn phòng cơ bản (máy in, máy fax…).

Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, khả năng xử lý tình huống linh hoạt.

Phẩm chất:

Ngoại hình ưa nhìn, thân thiện, cởi mở.

Tác phong chuyên nghiệp, chuẩn mực.

Yêu thích công việc phục vụ, có trách nhiệm và nhiệt huyết.

Quyền lợi

Tuyệt vời! Dưới đây là nội dung “Quyền lợi được hưởng” được viết chuyên nghiệp, rõ ràng và hấp dẫn cho vị trí Lễ tân (Receptionist), dựa trên thông tin bạn cung cấp: