Head Driver / Tổ Trưởng Lái Xe Khách Sạn

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: Huyện Phú Quốc, Kiên Giang

Mô tả công việc

What is the job?

Provide efficient transport services for guests and hotel executives.

Cung cấp dịch vụ trung chuyển một cách hiệu quả và chuyên nghiệp cho khách hàng và đội ngũ quản lý khách sạn

Your day to day

Responsible for the safe transfer of guests from and to all locations

Chịu trách nhiệm việc đưa đón khách an toàn từ khách sạn đến các địa điểm khác và ngược lại.

Create a high level of guest satisfaction by anticipating guest needs, communicating clearly and by greeting guests warmly

Mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng thông qua việc nắm bắt được nhu cầu của khách, giao tiếp rõ ràng và luôn chào đón khách bằng thái độ thân thiện, nồng nhiệt.

Possess good knowledge of the island routes, locations and hotel facilities

Am hiểu các tuyến đường, địa điểm trên đảo cũng như các tiện ích và cơ sở vật chất của khách sạn.

Ensure to be aware and keep track of flight timings and assist guests in handling and loading luggage whenever required

Đảm bảo việc thường xuyên cập nhật và theo dõi lịch trình các chuyến bay; hỗ trợ khách xử lý và sắp xếp hành lý lên xe khi cần thiết.

Maintain a high level of personal hygiene and be well groomed and dressed at all times

Duy trì vệ sinh cá nhân ở mức cao nhất, luôn đảm bảo diện mạo chỉn chu và mặc đồng phục đúng quy định.

Do the utmost to learn guest names, especially repeat and long staying guests

Ghi nhớ tên khách, đặc biệt là những khách thường xuyên quay lại và khách lưu trú dài ngày.

Assist in valet parking when not assigned any duty

Hỗ trợ công việc đỗ xe và giao xe cho khách khi không có nhiệm vụ khác.

Possess strong knowledge of hotel facilities and services, encouraging guests to use our facilities

Am hiểu các tiện ích và dịch vụ của khách sạn, chủ động giới thiệu và khuyến khích khách sử dụng các dịch vụ.

Keep abreast of activities in the island which may affect driving times or routes. Share any important information to management

Thường xuyên cập nhật các hoạt động, sự kiện diễn ra trên đảo có thể ảnh hưởng đến thời gian hoặc lộ trình di chuyển; kịp thời chia sẻ những thông tin quan trọng với cấp quản lý.

Responsible for keeping and maintaining the cleanliness of our vehicles, ensuring they are up to hotel presentation standards

Chịu trách nhiệm vệ sinh và bảo quản các phương tiện của khách sạn, đảm bảo xe luôn sạch sẽ, gọn gàng và đáp ứng tiêu chuẩn hình ảnh, diện mạo của khách sạn.

Be responsible in keeping our property safe and secure, to participate in any hotel activity related to Fire Life safety.

Có trách nhiệm bảo vệ an toàn và an ninh tài sản của khách sạn; tham gia các hoạt động, chương trình liên quan đến công tác Phòng cháy chữa cháy và An ninh trật tự của khách sạn.

Performs other duties as may be assigned by the Bell Captain and/or Guest Service Management

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Đội trưởng đội hành lý và Ban Quản lý bộ phận Dịch vụ Khách hàng.

Be a friendly face and helping hand to our guests

Luôn là người đồng hành thân thiện và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.

Look smart – wear your uniform with pride

Duy trì tác phong chuyên nghiệp, diện mạo chỉn chu và luôn tự hào khi mặc đồng phục khách sạn.

Other ad-hoc duties – unexpected moments when we have to pull together to get a task done

Sẵn sàng thực hiện các công việc phát sinh đột xuất, phối hợp cùng đồng nghiệp để hoàn thành nhiệm vụ chung.

May assist with other duties as assigned by management

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Ban quản lý khi cần thiết

Yêu cầu

• Trình độ học vấn: tốt nghiệp Trung học phổ thông hoặc có chứng chỉ nghề thuộc chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Quản lý Khách sạn hoặc các chuyên ngành tương đương.
• Kinh nghiệm làm việc liên quan: có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đón tiếp khách, chăm sóc khách hàng hoặc có sự kết hợp tương đương giữa trình độ học vấn và kinh nghiệm làm việc.
• Kiến thức và kỹ năng

Có kỹ năng giao tiếp tốt khi tương tác với mọi người; có khả năng giao tiếp và ứng xử chuyên nghiệp với khách hàng, nhân viên và các đối tác bên ngoài, đảm bảo hình ảnh tích cực cho khách sạn, thương hiệu và Công ty.

Có khả năng nghe, nói, đọc và viết tiếng Anh.

Có kỹ năng quản lý thời gian tốt.

Am hiểu các hoạt động vận hành tại sân bay.

• Ngôn ngữ: ưu tiên ứng viên sử dụng thành thạo tiếng Việt và tiếng Anh.

Quyền lợi

Mức lương cạnh tranh.

Phí dịch vụ.

Tham gia Bảo hiểm xã hội theo quy định của pháp luật.

Bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt dành cho cá nhân và gia đình.

Bảo hiểm tai nạn 24/7.

Trợ cấp nghỉ ngơi và thư giãn định kỳ 3 tháng/lần.

Hỗ trợ chi phí di chuyển khi nhận việc.

Trợ cấp hồi hương.

Trợ cấp về thăm nhà.

Khu nghỉ dưỡng cung cấp chỗ ở, đồng phục, bữa ăn và phương tiện đưa đón