Nhân viên Hành lý /Bell man

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: Huyện Phú Quốc, Kiên Giang

Mô tả công việc

• Hỗ trợ hành lý & Check-in/Check-out: Chào đón khách, mở khoang xe nhận hành lý, hướng dẫn khách đến quầy lễ tân; vận chuyển hành lý an toàn, nhanh chóng đến/từ phòng khách; hỗ trợ đổi phòng và cung cấp dịch vụ giữ hành lý.
• Hỗ trợ khách hàng tại sảnh: Đón khách tại lối vào chính, chuyển phát thư từ/bưu phẩm, nắm rõ sơ đồ resort để hướng dẫn đường đi, cung cấp thông tin tiện ích và ghi nhớ tên khách hàng (đặc biệt khách thường xuyên/dài hạn).
• Điều phối phương tiện di chuyển: Phối hợp điều động xe đưa đón của resort đúng giờ; hỗ trợ khách gọi taxi, xác nhận điểm đến và hình thức tính phí.
• Các công việc khác: Mở/đóng cửa xe, giới thiệu dịch vụ và thông tin du lịch/ẩm thực; bảo quản tài sản được giao; giữ khu vực sảnh và phòng cất hành lý luôn sạch sẽ, gọn gàng; tham gia họp giao ban và tuân thủ quy định chung.

Yêu cầu

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp từ Chứng chỉ nghề trở lên các chuyên ngành Quản trị du lịch, Quản trị resort hoặc tương đương.
• Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc/phục vụ khách hàng, khối tiền sảnh hoặc vị trí tương đương tại khách sạn, resort 4-5 sao.
• Ngoại ngữ & Kỹ năng: Sử dụng tiếng Anh tốt; kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, làm việc nhóm/độc lập, quản trị cảm xúc và ghi nhớ/xử lý thông tin tốt.
• Phẩm chất cá nhân: Sức khỏe tốt, ngoại hình khá; nhanh nhẹn, trung thực, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực công việc.

Quyền lợi

• Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm. Hưởng Service Charge hàng tháng theo chính sách Công ty.
• Hỗ trợ tiền ăn trong ca làm việc, hỗ trợ chỗ ở miễn phí, tiêu chuẩn phòng theo cấp bậc.
• Tham gia đầy đủ BHXH theo quy định sau khi ký HĐLĐ chính thức.
• 12 ngày phép năm và nghỉ Lễ, Tết hưởng nguyên lương theo quy định.
• Được đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ, nâng cao năng lực và phát triển nghề nghiệp.
• Cơ hội thăng tiến rõ ràng theo năng lực và hiệu quả công việc và các chế độ phúc lợi, đãi ngộ khác theo chính sách Công ty và quy định pháp luật.