VinWonders Phú Quốc – Tổ trưởng Hướng dẫn (Games)

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: Huyện Phú Quốc, Kiên Giang

Mô tả công việc

Quản lý, điều phối nhân sự tại khu vực trò chơi/thiết bị vui chơi theo ca làm việc.

Giám sát việc vận hành trò chơi, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khách và nhân viên.

Phân công công việc, sắp xếp lịch làm việc và điều phối nhân sự hợp lý theo lưu lượng khách.

Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ, quy trình phục vụ khách cho nhân viên mới và tái đào tạo định kỳ.

Kiểm tra, giám sát việc tuân thủ quy trình vận hành, nội quy, quy định an toàn.

Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh, khiếu nại của khách trong phạm vi phụ trách.

Phối hợp với các bộ phận Kỹ thuật, Dịch vụ khách hàng, An ninh để đảm bảo hoạt động ổn định.

Thực hiện báo cáo ca, báo cáo sự cố và các công việc hành chính theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu

Tốt nghiệpTrung cấp trở lên (ưu tiên các ngành Du lịch, Quản trị dịch vụ, Quản lý nhà hàng – khách sạn, Sinh học biển…).

Kinh nghiệm tối thiểu 1–2 năm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, hướng dẫn viên hoặc giám sát tại khu vui chơi/du lịch/khách sạn.

Kỹ năng giao tiếp, khả năng quản lý nhóm hiệu quả.

Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc, xử lý tình huống linh hoạt.

Ngoại hình ưa nhìn, tác phong lịch sự, sức khỏe tốt để làm việc theo ca.

Ưu tiên ứng viên có ngoại ngữ Anh tốt

Quyền lợi

Thưởng lương tháng 13 và các dịp lễ khác. Cuối năm xét thưởng thêm tháng 14, 15 tùy vào hiệu quả công việc

Thưởng ngoại ngữ từ 200.000 – 700.000 VNĐ/tháng (dành cho CBNV đạt chuẩn năng lực ngoại ngữ)

23 ngày nghỉ hưởng lương/năm

Đào tạo nâng cao nghiệp vụ, tư duy dịch vụ xuất sắc

Chính sách đào tạo nghề và phát triển cán bộ nguồn theo định kỳ hằng năm

Cơ hội toả sáng với các chương trình nội bộ như: Vinpearl Expert, Vinpearl Got Talents…

Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN, Bảo hiểm sức khỏe

Miễn phí vui chơi tại hệ thống VinWonders, Vinpearl Safari toàn quốc

Hưởng toàn bộ ưu đãi nội bộ trong hệ sinh thái Vingroup

Hỗ trợ chi phí sinh hoạt 3.000.000 đồng/tháng

Hỗ trợ chi phí nhận việc & về thăm nhà lên đến 6.000.000 VNĐ/năm

Ăn ca miễn phí tại công ty

Có ký túc xá và canteen để phục vụ lưu trú và ăn uống