Nhân Viên Lễ Tân

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Mô tả công việc

Thực hiện quy trình Check-in/Check-out cho khách theo tiêu chuẩn của khách sạn.

Tiếp đón, tư vấn và cung cấp thông tin về dịch vụ, tiện ích của khách sạn cho khách hàng.

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách trong thời gian lưu trú.

Thực hiện đặt phòng, xác nhận thông tin và hỗ trợ các yêu cầu liên quan đến phòng.

Phối hợp với các bộ phận Buồng phòng, Nhà hàng, Kỹ thuật… để đảm bảo chất lượng phục vụ.

Thực hiện thu ngân, thanh toán và các nghiệp vụ liên quan theo quy định.

Tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách, báo cáo cấp trên khi cần thiết.

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận.

Yêu cầu

Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành Du lịch/Khách sạn.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm lễ tân khách sạn; có thể đào tạo ứng viên chưa có kinh nghiệm.

Giao tiếp tốt, thái độ lịch sự, thân thiện và chuyên nghiệp.

Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản.

Ngoại hình phù hợp, tác phong nhanh nhẹn, gọn gàng.

Có khả năng làm việc theo ca, kể cả ca đêm.

Trung thực, trách nhiệm và có tinh thần phục vụ khách hàng.

Quyền lợi

Thu Nhập: 8–10 triệu/tháng

Hỗ trợ ăn ca.

Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

Lương tháng 13 và các chế độ phúc lợi của khách sạn.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp tại khách sạn 4 sao.

Có cơ hội phát triển lên Senior Receptionist/Supervisor và các vị trí quản lý.