Đại sứ khách hàng Hàn Quốc / Guest Ambassador (Korean speaking)

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: Huyện Cam Lâm, Khánh Hòa

Mô tả công việc

• Đón tiếp khách tại thời điểm check-in và hỗ trợ check-out.
• Lắng nghe và xử lý các yêu cầu đặc biệt hoặc phàn nàn từ khách Hàn.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (F&B, Housekeeping, Spa…) để đáp ứng dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả.
• Cung cấp thông tin về các dịch vụ, tiện ích, hoạt động tại resort và các điểm tham quan phù hợp với khách Hàn.
• Hướng dẫn và hỗ trợ đặt dịch vụ nội bộ (spa, nhà hàng…).
• Chủ động hỏi thăm, theo sát quá trình lưu trú và đảm bảo khách cảm thấy được chăm sóc chu đáo.
• Ghi nhận phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dịch các tài liệu, bảng hướng dẫn sang tiếng Hàn (nếu cần).
• Báo cáo các sự vụ cho cấp quản lý.
• Đề xuất ý tưởng nâng cao trải nghiệm khách Hàn.

Yêu cầu

• Giao tiếp thông thạo tiếng Hàn.
• Ngoại hình ưa nhìn, hoạt ngôn.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm ngành du lịch, biết thêm tiếng Anh.

Quyền lợi

Lương thỏa thuận, phí phục vụ, các phụ cấp theo quy định của Công ty.

Tham gia BHXH theo quy định.