Quản Lý Đặt Phòng

Lễ tân / Thu ngân / Chăm sóc khách hàng / Đặt phòng / Tổng đài
Hà Nội
08/11/2026
Toàn thời gian

Tổng quan công việc


  • Ngày đăng
    08/11/2026
  • Ngày hết hạn
    20/12/2026
  • Kinh nghiệm
    1 - 3 năm
  • Học vấn
    Đại học
  • Cấp bậc
    Trưởng bộ phận
  • Loại công ty
    Khách sạn
  • Ngôn ngữ
    Tiếng Anh
  • Địa điểm làm việc
    Quận Đống Đa, Hà Nội
  • Giờ làm việc
    Giờ hành chính

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: Quận Đống Đa, Hà Nội

Mô tả công việc

Quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của bộ phận Booking/Reservation.

Phân công ca làm việc, giám sát hiệu quả công việc của nhân viên booking.

Tiếp nhận, xử lý và kiểm soát các đặt phòng/đặt dịch vụ qua điện thoại, email, website, OTA và các kênh bán khác.

Kiểm soát tình trạng phòng, giá bán, chính sách ưu đãi theo từng thời điểm.

Phối hợp với bộ phận Kinh doanh, Lễ tân, Kế toán doanh thu để tối ưu công suất phòng và doanh thu.

Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đặt phòng, thay đổi, hủy booking của khách.

Xây dựng, cập nhật quy trình nghiệp vụ booking, nâng cao chất lượng dịch vụ.

Đào tạo, hướng dẫn kỹ năng tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng cho nhân viên booking.

Theo dõi, tổng hợp và báo cáo tình hình đặt phòng, công suất, doanh thu định kỳ.

Tham mưu cho Ban lãnh đạo về chiến lược giá, phân phối và tối ưu kênh bán

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan.
  • Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực resort/khách sạn.
  • Am hiểu các kênh OTA, quy trình bán phòng và thị trường du lịch – khách sạn.
  • Kỹ năng phân tích số liệu, làm báo cáo; sử dụng tốt Excel và các hệ thống đặt phòng (PMS/Channel Manager là lợi thế).
  • Giao tiếp tiếng Anh tốt trong công việc.
  • Chủ động, cẩn thận, chịu được áp lực và có tinh thần phối hợp nhóm.

Thời gian làm việc: Từ 8h30-17h30 Thứ hai đến Sáng thứ 7

Quyền lợi

  • Thu nhập thỏa thuận theo năng lực;
  • Được hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của Nhà nước;
  • Thưởng lễ tết, thưởng tháng lương 13, thưởng kết quả kinh doanh;
  • Phụ cấp ăn trưa, du lịch hàng năm, teambuilding….
  • Môi trường làm việc năng động, thân thiện, chuyên nghiệp hướng đến sự phát triển bền vững;
  • Cơ hội thăng tiến trong công việc.

Việc làm tương tự