Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội

Mô tả công việc

Hỗ trợ quá trình phục vụ khách hàng khi lưu trú.

Chăm sóc khách hàng, giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng trong quá trình lưu trú.

Chịu trách nhiệm về các đánh giá, phản hồi của khách hàng trên các nền tảng online.

Bán dịch vụ đi kèm phòng ở cho khách hàng trong quá trình lưu trú (tour du lịch, xe sân bay, nhà hàng, Spa).

Thực hiện các công việc khác do trưởng bộ phận phân công.

Yêu cầu

Tiếng Anh giao tiếp thành thạo.

Kỹ năng xử lý tình huống tốt.

Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn boutique phố cổ.

Quyền lợi

Môi trường làm việc năng động, linh hoạt.

Thu nhập cạnh tranh (từ 12 tr++/tháng và thưởng lợi nhuận; Cam kết có thưởng hàng tháng).

Ăn ca miễn phí tại khách sạn do các đầu bếp chuyên nghiệp chế biến.

Tham gia BHXH, công đoàn,nghỉ tuần, nghỉ phép năm, thưởng, thưởng Lễ/Tết.

Chế độ sinh nhật, bình bầu nhân viên xuất sắc theo tháng/năm.

Tham gia staff party, team building, …

Cơ hội thăng tiến và phát triển không giới hạn.