FRONT OFFICE MANAGER / TRƯỞNG BỘ PHẬN TIỀN SẢNH

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: Quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng

Mô tả công việc

Quản lý, điều hành và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động của bộ phận Lễ tân & Tiền sảnh.

Lập kế hoạch, tổ chức, giám sát và tối ưu quy trình vận hành.

Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự.

Tư vấn dịch vụ, sản phẩm và trải nghiệm cho khách.

Đảm bảo chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng chu đáo.

Xử lý phản hồi, khiếu nại, nâng cao sự hài lòng của khách.

Hỗ trợ lễ tân trong check-in, check-out, đặc biệt với đoàn khách lớn.

Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

Xây dựng và triển khai chương trình khuyến mãi, ưu đãi.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.

Yêu cầu

Nhanh nhẹn, chăm chỉ, sẵn sàng lắng nghe và học hỏi.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại khách sạn, resort 4-5 sao.

Mong muốn gắn bó lâu dài, phát triển sự nghiệp và thăng tiến.

Ưu tiên ứng viên có thể nhận việc ngay.

Trung thực, hòa đồng, có tinh thần trách nhiệm cao.

Kỹ năng ngoại ngữ tốt là một lợi thế.

Quyền lợi

Thu nhập cạnh tranh với phí dịch vụ hằng tháng.

Chế độ phúc lợi đầy đủ theo chính sách công ty.

Hỗ trợ bữa ăn trong ca, đảm bảo sức khỏe và năng lượng làm việc.

Thưởng hấp dẫn theo hiệu suất và đóng góp.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, cơ hội phát triển lâu dài.