Nhân viên Lễ tân (Nam)

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: Thành Phố Hội An, Quảng Nam

Mô tả công việc

• Thực hiện thủ tục chào đón khách lưu trú đúng theo quy trình và quy định của Resort
• Nắm rõ thông tin khách VIP, khách đối tác của công ty, thực hiện chăm sóc và phục vụ đúng quy trình.
• Chăm sóc khách hàng và tiếp nhận, xử lí những khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình, chức năng và quyền hạn.
• Thực hiện công tác thu ngân:
• Kiểm tra và lưu giữ các hóa đơn phát sinh trong ngày.
• Thực hiện công tác thanh toán, đối chiếu công nợ.
• Thực hiện báo cáo cuối ca làm việc
• Thực hiện công tác bàn giao công việc khi kết thúc ca làm việc
• Thực hiện công việc khác theo sự phân công của cấp trên

Yêu cầu

• Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí tương đương tại Khách sạn 4*.
• Tiếng Anh tốt 4 kĩ năng: Nghe, nói, đọc, viết.
• Biết sử dụng phần mềm Smile.
• Sử dụng tin học văn phòng: word, excel, mail…

-Kỹ năng thuyết trình.

• Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.

-Nam/ nữ, ngoại hình ưa nhìn.