S8 – Guest Relation Officer/Nhân viên Lễ tân

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: Quận 1, TP HCM

Mô tả công việc

• Làm thủ tục check-in và check-out cho khách.
• Theo dõi, chăm sóc, xử lý các vấn đề trong quá trình lưu trú của khách hàng.
• Thực hiện công việc kết sổ, bàn giao ca. Đảm bảo các thông tin, vấn đề, yêu cầu đặc biệt của khách hàng luôn được cập nhật trong nội bộ lễ tân và các bộ phận liên quan.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để cung cấp trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
• Đảm bảo các trang thiết bị, công cụ hỗ trợ công việc, biểu mẩu giấy tờ luôn tình trạng đầy đủ, gọn gàng, sạch sẽ, luôn trong trạng thái hoạt động tốt.
• Chuẩn bị các báo cáo lễ tân theo tiêu chuẩn của khách sạn.
• Các công việc khác được phân công bởi các cấp quản lý bộ phận, ban giám đốc.

Yêu cầu

Tiếng Anh giao tiếp tốt

Thái độ làm việc nghiêm túc, yêu nghề

Kỹ năng xử lý tình huống, giao tiếp và thuyết phục tốt

Ngoại hình ưa nhìn

Năng động và ham học hỏi

Có thể xoay ca làm việc 8 tiếng

Quyền lợi

• Đồng phục
• Bữa cơm theo ca
• Các chế độ phúc lợi và nghỉ ngơi theo quy định của công ty
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp,thân thiện
• Làm việc tại Silverland Yen
• Các quyền lợi khác được trao đổi trong buổi phỏng vấn