Duty Manager

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: Thị Xã Cam Ranh, Khánh Hòa

Mô tả công việc

Giám sát và điều phối hoạt động của Bộ phận Tiền sảnh trong ca trực, đảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn resort.

Kiểm soát quy trình đón tiếp, nhận phòng, trả phòng và hỗ trợ các yêu cầu của khách lưu trú.

Trực tiếp tiếp nhận, giải quyết các phàn nàn, khiếu nại và tình huống phát sinh nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách.

Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý sự cố, đảm bảo hoạt động phục vụ khách diễn ra thông suốt.

Quản lý, hướng dẫn nhân viên trong ca trực; thực hiện báo cáo và bàn giao các vấn đề phát sinh cho cấp quản lý.

Yêu cầu

Kinh nghiệm làm việc từ 1 – 2 năm ở vị trí tương đương tại các khách sạn, resort 5 sao.

Giao tiếp Tiếng Anh lưu loát

Quyền lợi

Nhận 100% mức lương và phí phục vụ trong giai đoạn thử việc

Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc.

Bảo hiểm sức khỏe tai nạn 24/7 cho nhân viên khi làm viêc

Có xe đưa đón cho nhân viên từ Nha Trang-Resort

Phụ cấp xăng xe cho nhân viên cư trú tại Cam Ranh, Cam Lâm

Phụ cấp trang điểm theo quy định

Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, KPCĐ theo luật lao động