Front Office Supervisor/ Giám sát Lễ tân

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: Quận Sơn Trà, Đà Nẵng

Mô tả công việc

• Giám sát mọi hoạt động của nhân viên lễ tân bao gồm check in, out, các yêu cầu khác của khách hàng.
• Bảo đảm rằng nhân viên lễ tân mang đến những dịch vụ tuyệt vời nhất đến cho khách hàng.
• Bảo đảm những yêu cầu của khách hàng được phục vụ một cách chuyên nghiệp và đúng giờ.
• Quản lý đặt phòng và quỹ phòng trống.
• Bảo đảm sự chính xác các giao dịch hóa đơn, thanh toán.
• Kiểm tra, xem xét các nhận xét của khách hàng.
• Giải quyết than phiền của khách hàng.
• Đào tạo hướng dẫn nhân viên bộ phận.
• Chia lịch làm việc cho nhân viên
• Quản lý các hoạt động của nhân viên, đưa ra nhận xét đánh giá.
• Bảo đảm khu vực làm việc luôn sạch sẽ, ngăn nắp.
• Duy trì tốt việc giao tiếp với các bộ phận khác để cải thiện mối quan hệ công việc được tốt hơn.
• Những công việc khác theo sự phân công của trưởng bộ phận.

Yêu cầu

• Có khả năng làm việc vào các ca khác nhau và dưới áp lực công việc cao
• Thái độ tích cực và kỹ năng xử lý vấn đề tốt
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương tại khách sạn/ resort 4*, 5*

Quyền lợi

• Khách sạn đẳng cấp 5 sao được vận hành bởi tập đoàn Wyndham Hotel Group.
• Cơ hội đào tạo & phát triển sự nghiệp trong môi trường chuyên nghiệp
• Lương cạnh tranh + phí phục vụ hàng tháng
• Bảo hiểm xã hội theo quy định luật Lao động
• Hỗ trợ bữa ăn, đồng phục, các chế độ đãi ngộ theo tiêu chuẩn của Tập đoàn
• Tham gia các hoạt động gắn kết & phúc lợi khác.