Hotel Receptionist – Tây Hồ Hà Nội

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: Quận Tây Hồ, Hà Nội

Mô tả công việc

Luôn chào đón khách hàng với thái độ thân thiện và thực hiện, hoàn thành các thủ tục check in cho khách

Thực hiện các thủ tục check in và check out cho khách

Đăng ký tất cả thông tin cần thiết của khách như: Họ tên, địa chỉ, đặt phòng từ công ty hay cá nhân, giá phòng đặc biệt, khoản bổ sung thêm, khách VIP, chi tiết thay đổi, Quốc tích, số hộ chiếu,…

Thường xuyên kiểm tra booking, có kế hoạch phân bổ, sắp xếp các phòng cho khách theo yêu cầu, mong muốn, nguyện vọng của khách hàng dựa theo điều khoản, mức giá phòng đã niêm yết. Chuẩn bị khâu tiếp đón khách hàng. Thường xuyên kiểm tra, theo dõi giá phòng, vị trí phòng và các loại phòng tại khách sạn.

Giải đáp các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng về dịch vụ, phòng khách sạn.

Báo cáo những sự cố bất thường hay vấn đề phát sinh cho Giám sát/ Quản lý ca trực/ Phó bộ phận/ Trưởng bộ phận lễ tân.

Yêu cầu

Trung cấp, cao đẳng hoặc đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị Khách sạn hoặc các ngành liên quan.

Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí lễ tân khách sạn hoặc các công việc liên quan là một lợi thế (nếu không có kinh nghiệm, sẽ được đào tạo).

Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh (tiếng Anh giao tiếp cơ bản)

Nhiệt tình, năng động, chịu được áp lực công việc.

Có khả năng làm việc theo ca (xoay ca linh động : ca sáng, ca chiều, ca đêm).

Quyền lợi

Mức lương, thưởng cạnh tranh

Đồng phục miễn phí và chỗ đỗ xe miễn phí cho nhân viên.

14 ngày nghỉ phép mỗi năm và đóng bảo hiểm đầy đủ (BHXH, BHYT, BHTN) trên mức lương thực tế.

Phụ cấp ăn ca 35.000 VND/ Ngày + phụ cấp ca đêm

Service charge hàng tháng

Thưởng review, thưởng hoa hồng

Môi trường làm việc quốc tế, năng động và chuyên nghiệp.

Thưởng cuối năm dựa trên kết quả công việc và hiệu quả công ty.