Nhân viên lễ tân Hanoi AN Residence

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: Quận Đống Đa, Hà Nội

Mô tả công việc

Mô tả công việc:

Đón tiếp và hướng dẫn khách hàng một cách niềm nở, chuyên nghiệp.

Thực hiện quy trình check-in, check-out cho khách hàng nhanh chóng, chính xác.

Phối hợp với bộ phận buồng phòng để đảm bảo phòng ốc sẵn sàng và đáp ứng yêu cầu của khách.

Đăng ký tạm trú cho khách theo quy định của pháp luật.

Tiếp nhận và bảo quản tài sản ký gửi của khách theo quy trình.

Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến, cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng.

Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả.

Thực hiện thanh toán hóa đơn dịch vụ, tiền phòng cho khách.

Thu thập đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn.

Thực hiện các báo cáo theo quy định của Ban Giám đốc.

Yêu cầu

Yêu cầu công việc:

Nam/Nữ, ngoại hình ưa nhìn, luôn tươi cười và tạo thiện cảm.

Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không mắc các lỗi phát âm vùng miền.

Kỹ năng giao tiếp tốt, cởi mở, thân thiện và biết cách ứng xử với khách hàng.

Khả năng giao tiếp tiếng Anh lưu loát, đặc biệt trong lĩnh vực khách sạn.

Sức khỏe tốt, nhanh nhẹn và hoạt bát.

Trung thực, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.

Có khả năng làm việc dưới áp lực cao và làm việc theo ca.

Quyền lợi

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương hấp dẫn: 9.000.000++ VNĐ/tháng + TIP + phụ cấp + SVC.

Tháng có 04 ngày nghỉ.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.

Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo Luật Lao động Việt Nam hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN…).