Nhân viên Lễ tân Khách sạn 4 sao (Hotel Receptionist)

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: Quận Tây Hồ, Hà Nội

Mô tả công việc

• Tiếp nhận và xử lý đặt phòng qua điện thoại, email, các kênh OTA( Agoda, book*******, Expedia, Ctrip,….) và các kênh liên hệ đặt phòng khác
• Đón tiếp khách đến, làm thủ tục check-in/check-out
• Cập nhật thông tin khách và booking vào hệ thống quản lí khách sạn ( PMS )
• Trả lời điện thoại, tư vấn thông tin, hỗ trợ khách trong thời gian lưu trú
• Nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi, phàn nàn của khách
• Báo cáo cuối ca và bàn giao công việc cho ca sau
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý

Yêu cầu

• Nữ, Ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tốt, tác phong lịch sự.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Lễ tân nhà hàng, khách sạn hoặc dịch vụ khách hàng; chấp nhận sinh viên năm cuối hoặc mới ra trường để đào tạo.
• Giao tiếp tiếng Anh cơ bản (bắt buộc).
• Biết sử dụng phần mềm quản lý khách sạn Smile là lợi thế; chưa biết sẽ được đào tạo.
• Nhanh nhẹn, trung thực, có tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ tốt.
• Có thể làm việc theo ca

THỜI GIAN LÀM VIỆC: Ca 8 giờ/ngày; nghỉ 01 ngày/tuần

Ca sáng (06-14h), ca chiều (14-22h); ca hành chính (8-16h)

Quyền lợi

• Lương cứng khởi điểm: 6.5triệu/tháng.
• Service charge trung bình: 1,5–2,5 triệu đồng/tháng.
• Tổng thu nhập trung bình từ 8–hơn 9 triệu đồng/tháng, bao gồm lương cứng, service charge chưa kể tip
• Thử việc 01 tháng, hưởng 100% lương.
• Xét điều chỉnh lương định kỳ 01 lần/năm.
• Thưởng các dịp lễ, Tết, sinh nhật và các chế độ phúc lợi khác theo chính sách khách sạn.
• Hỗ trợ ăn ca; hưởng chế độ phép năm theo quy định.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, Bảo hiểm tai nạn 24h
• Khám sức khỏe và tham gia teambuilding định kỳ.
• Được đào tạo chuyên môn và có cơ hội phát triển lên vị trí cao hơn