NHÂN VIÊN LỄ TÂN – KHÁCH SẠN GẦN 100 PHÒNG

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội

Mô tả công việc

Mô tả công việc:

Chào đón khách hàng với thái độ thân thiện và chuyên nghiệp.

Thực hiện quy trình nhận và trả phòng cho khách theo tiêu chuẩn của khách sạn.

Cung cấp thông tin chi tiết và chính xác về các dịch vụ, tiện nghi của khách sạn.

Nắm bắt và đáp ứng kịp thời các yêu cầu đặc biệt của khách hàng.

Sắp xếp, lưu trữ hồ sơ lưu trú và các giấy tờ liên quan đến công việc lễ tân một cách khoa học.

Cập nhật tình trạng phòng và thông tin khách hàng trên hệ thống.

Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác để hỗ trợ khách hàng, giải quyết các yêu cầu và khiếu nại.

Tiếp nhận và bảo quản tài sản ký gửi của khách hàng theo quy định.

Đảm bảo vệ sinh khu vực lễ tân và bàn giao ca làm việc đầy đủ.

Thực hiện các báo cáo và các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Yêu cầu

• Theo học chuyên ngành Quản trị khách sạn, Du lịch, Quản trị Kinh doanh, Thương mại, Kinh tế hoặc các chuyên ngành có liên quan;
• Có ít nhất 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm cùng vị trí, ưu tiên tại môi trường khách sạn.
• Tiếng Anh: Giao tiếp tốt, thành thạo 4 kỹ năng. Ưu tiên có ngoại ngữ thứ 2.
• Hình thức sáng, ưa nhìn, tươi tắn;
• Có khả năng xử lý tình huống, nhạy bén trong công việc;
• Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp làm việc theo nhóm, có trách nhiệm cao trong công việc;
• Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng, hệ thống phần mềm quản lý khách sạn.

Quyền lợi

Quyền lợi được hưởng:

Thu nhập hấp dẫn: Lương thỏa thuận cạnh tranh + Thưởng SVC (Service Charge) + Hoa hồng

Chế độ đãi ngộ toàn diện:

Gửi xe

Tham gia BHXH ngay sau khi ký HĐLĐ.

Thưởng Lễ, Tết,…

Chính sách hỗ trợ ốm đau, sinh nhật, cưới hỏi,…

Phúc lợi khác:

Đồng phục chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn.

Tham gia các hoạt động team-building, Staff Party

Chính sách lưu trú ngày mưa bão

Môi trường làm việc:

Trẻ trung, năng động, văn minh

Cơ hội thăng tiến rõ ràng

Được đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng chuyên nghiệp bởi đội ngũ quản lý tận tâm

Thời gian làm việc: ca linh hoạt. 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần

Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty