Nhân viên lễ tân – Liberty Central

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: Quận 1, TP HCM

Mô tả công việc

Thực hiện thủ tục check-in/check-out cho khách.

To perform check-in/check-out procedures.

Tiếp đón, chăm sóc và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú.

To welcome, take care and support guests during their stay.

Cung cấp thông tin, trả lời điện thoại, xử lý booking và các yêu cầu của khách.

To provide information, answer phone calls, handle bookings and guest requests.

Quản lý chìa khóa, két an toàn, hóa đơn và các báo cáo liên quan.

To manage keys, safe box, invoices and related reports.

Thực hiện đổi ngoại tệ, bán phòng khách lẻ khi cần.

To exchange foreign currency and sell walk-in rooms when needed.

Phối hợp với các bộ phận liên quan, xử lý khiếu nại trong phạm vi cho phép và báo cáo kịp thời.

To coordinate with related departments, handle complaints within authority and report promptly.

Thực hiện các báo cáo ngày/tháng về doanh thu và các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

To prepare daily/monthly revenue reports and perform other tasks as assigned by supervisor.

Yêu cầu

• Có bằng cấp nghiệp vụ khách sạn.

Diploma or Degree in Hotel Profession.

• Có kinh nghiệm lãnh vực chăm sóc khách hàng hoặc vị trí Tiếp tân.

Experience in field of Customer Service or Reception.

• Có tinh thần phục vụ khách hàng là trên hết.

Extremely high spirit of Customer Service.

• Kỹ năng vi tính: sử dụng tốt vi tính văn phòng.

Computer skills: Proficient in Microsoft Office.

• Tiếng Anh: khả năng giao tiếp tốt.

English: Good communication skills.

Quyền lợi

Nhân viên chính thức theo ca: 8 giờ/ngày; 26 ngày/tháng; 12 ngày Phép/Năm, thêm 1 ngày phép/5 năm làm việc

Công việc ổn định, lâu dài

Lương + KPI & tiền thưởng năng suất hàng tháng

Lương tháng 13, hỗ trợ Tết và các khoản thưởng theo kết quả kinh doanh

Cung cấp đồng phục, cơm giữa ca, phí giữ xe

Chế độ phúc lợi Công ty (thưởng lể, tết, sinh nhật, hiếu hỷ…)

Tham gia đầy đủ chế độ BHXH theo quy định nhà nước

Khám sức khoẻ định kỳ chất lượng cao

Tham quan học tập tiêu chuẩn 4-5 sao

Được đào tạo và có lộ trình thăng tiến nghề nghiệp.