Nhân viên lễ tân – Tiền sảnh

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội

Mô tả công việc

• Đón tiếp khách hàng

Chào đón, hướng dẫn và hỗ trợ khách trong suốt quá trình lưu trú.

Thực hiện thủ tục nhận phòng (Check-in), trả phòng (Check-out).

• Thực hiện nghiệp vụ lễ tân

Tiếp nhận, xác nhận và cập nhật thông tin đặt phòng.

Thực hiện khai báo lưu trú, thanh toán và xuất hóa đơn theo quy định.

Cung cấp thông tin về dịch vụ, tiện ích của khách sạn.

• Chăm sóc khách hàng

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, phản hồi, khiếu nại của khách.

Phối hợp với các bộ phận để đảm bảo chất lượng phục vụ.

• Báo cáo và tuân thủ

Bàn giao ca, quản lý hồ sơ và báo cáo công việc theo quy định.

Tuân thủ nội quy lao động, quy trình nghiệp vụ và tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn.

Yêu cầu

Kỹ năng giao tiếp tiếng anh tốt, thái độ thân thiện, chuyên nghiệp.

Biết Tiếng Hàn là lợi thế.

Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề.

Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn, nhà hàng.

Quyền lợi

• Thu nhập nhiều cơ hội gia tăng : Lương cứng + Phí dịch vụ + Tip + Thưởng nóng KPI
• Được đóng BHXH, BHYT, BHTN; nghỉ lễ tết theo quy định của Nhà nước và Công ty
• Khám sức khoẻ định kì hằng năm
• Hỗ trợ bữa ăn ca tại Khách sạn + tiền gửi xe hàng tháng;
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện.
• Thưởng các dịp lễ, tết, sinh nhật