NHÂN VIÊN ORDER TAKER TẠI NHA TRANG, ĐÀ NẴNG, PHÚ QUỐC

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: Quận Hải Châu, Thành Phố Nha Trang, Huyện Phú Quốc, Đà Nẵng, Khánh Hòa, Kiên Giang

Mô tả công việc

• Chào đón và trực tiếp tư vấn menu cho khách hàng, đặc biệt khách Hàn Quốc và khách quốc tế.
• Lấy order chính xác, rõ ràng, đảm bảo truyền đạt đúng yêu cầu của khách đến bộ phận Bếp (KIT).
• Giải thích món ăn, nguyên liệu, cách chế biến và khẩu vị, giúp khách dễ lựa chọn.
• Đề xuất món phù hợp (upselling / combo / món đặc trưng) nhằm nâng cao trải nghiệm và doanh thu.
• Theo dõi tình trạng món ăn sau khi order, phối hợp với bếp để đảm bảo món ra đúng và kịp thời.
• Xác nhận lại order với khách, hạn chế sai sót và nhầm lẫn.
• Hỗ trợ xử lý các yêu cầu đặc biệt của khách (dị ứng, khẩu vị, yêu cầu riêng…).
• Phối hợp với các vị trí phục vụ, thu ngân và CSKH để đảm bảo trải nghiệm khách hàng trọn vẹn.
• Ghi nhận phản hồi của khách về món ăn và dịch vụ, báo cáo cho cấp trên.
• Đảm bảo hình ảnh chuyên nghiệp, giao tiếp tự tin và thân thiện với khách quốc tế.

Trao đổi cụ thể hơn khi tham gia phỏng vấn.

Yêu cầu

• Có khả năng giao tiếp tiếng Hàn hoặc tiếng Anh (ưu tiên tiếng Hàn tốt).
• Có kinh nghiệm phục vụ / order / CSKH trong nhà hàng, khách sạn là lợi thế.
• Có khả năng ghi nhớ và hiểu rõ menu món ăn.
• Giao tiếp tự tin, rõ ràng, tạo thiện cảm với khách hàng.
• Có khả năng tư vấn và đề xuất món ăn phù hợp với khách.
• Cẩn thận, chính xác trong việc ghi nhận order.
• Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt với khách quốc tế.
• Tác phong chuyên nghiệp, nhanh nhẹn, tích cực.
• Có tinh thần trách nhiệm và phối hợp tốt với đội nhóm.
• Sẵn sàng làm việc theo ca, cuối tuần và ngày lễ.

Quyền lợi

• Thu nhập ổn định + thưởng theo doanh thu cá nhân/khu vực phục vụ.
• Môi trường tiếp xúc khách quốc tế mỗi ngày, nâng cao nhanh kỹ năng tiếng Hàn / Anh.
• Được đào tạo kiến thức menu, kỹ năng tư vấn và upselling chuyên nghiệp.
• Cơ hội phát triển lên Ca trưởng / Giám sát / CSKH.
• Hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi và hỗ trợ theo chính sách Công ty.