[NOVOTEL PHU QUOC RESORT] Guest Relations Officer (Chinese/Russian/Korean – Nhân viên quan hệ khách hàng (Tiếng Trung/Tiếng Nga/Tiếng Hàn)

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: Huyện Phú Quốc, Kiên Giang

Mô tả công việc

Review arrival lists to welcome guests

Attend to special guests (e.g. VIPs) and answer their inquiries

Help prepare welcome folders with collateral (e.g. room service menus, area descriptions) Provide information about amenities, area and venues and promote services

Anticipate guest needs and build rapport with customers

Offer assistance with certain tasks (e.g. confirming travel arrangements, taking messages)

Address customer complaints and escalate to Manager when needed

Record information in the logbook daily

Ensure compliance with health and quality standards

Yêu cầu

Proven experience as a Guest Relations Officer (Chinese/Russian/Korean)

Familiarity with hospitality industry standards

Proficiency in English; knowledge of additional languages is a plus

Computer literacy

A customer-oriented and professional attitude

An outgoing personality

Outstanding communication abilities

Quyền lợi

Attractive salary + service charge: Mức lương hấp dẫn + phí phục vụ (Service charge).

Relocation Allowance: Hỗ trợ chi phí nhận việc.

Gasoline Allowance: Phụ cấp xăng xe hàng tháng.

Housing Allowance / Free Accommodation: Phụ cấp nhà ở hoặc cung cấp chỗ ở tại Heartist House.

3 meals per day: Cung cấp 03 bữa ăn mỗi ngày tại nhà ăn nhân viên.

Training programs from AccorHotels Academy: Các chương trình đào tạo chuyên sâu từ Học viện AccorHotels.

International working environment: Môi trường làm việc quốc tế chuyên nghiệp.

AccorHotels room rates benefit: Chế độ ưu đãi giá phòng tại các khách sạn thuộc tập đoàn Accor trên toàn thế giới.

Activities: Các hoạt động gắn kết: Sinh nhật, Tiệc cuối năm, Câu lạc bộ bóng đá, bóng chuyền…

13th-month salary & extra bonus: Thưởng lương tháng 13 & Thưởng theo kết quả kinh doanh.