[The Garden, Mễ Trì] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: Quận Hoàng Mai, Hà Nội

Mô tả công việc

Thực hiện các thủ tục check-in/check-out, bàn giao khăn, chìa khóa tủ đồ (locker) cho Hội viên đúng tiêu chuẩn quy định

Lưu trữ, cập nhật và quản lý chính xác hồ sơ Hội viên trên hệ thống quản lý

Tiếp nhận, hỗ trợ giải quyết các thắc mắc/khiếu nại của khách hàng trong phạm vi thẩm quyền và kịp thời báo cáo Ban Quản lý các sự cố phát sinh

Thực hiện đúng quy trình hỗ trợ các lớp tập nhóm (Group X) và dịch vụ Huấn luyện viên cá nhân (PT), đảm bảo chính xác các giấy tờ/số liệu liên quan để thúc đẩy doanh thu PT

Giám sát và duy trì tiêu chuẩn vệ sinh, tình trạng bảo trì/sửa chữa thiết bị tại khu vực quầy Lễ tân và các khu vực được phân công

Báo cáo hàng ngày: Tổng hợp số lượng Hội viên tham gia tập luyện cá nhân (PT) và các lớp tập nhóm; Thống kê lượt khách sử dụng vé xe và lập báo cáo doanh thu trong ngày

Chuẩn bị và kiểm tra giấy báo thanh toán hàng tháng cho Hội viên; Kiểm tra danh sách thẻ hết hạn và thực hiện quy trình hủy/cập nhật trạng thái Hội viên trên hệ thống POS

Tiếp nhận cuộc gọi, trực tiếp hướng dẫn khách tham quan phòng tập, tư vấn chính sách giá, dịch vụ và các chương trình ưu đãi

Thực hiện chăm sóc, theo dõi sát sao danh sách khách hàng tiềm năng để chuyển đổi bán thẻ thành công

Thực hiện các công việc khác theo Mục tiêu chung của Công ty

Yêu cầu

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành nghề

Giao tiếp khéo léo, xử lý tình huống nhanh nhạy

Làm việc có trách nhiệm, cẩn thận, trung thực

Giao tiếp Tiếng Anh cơ bản

Quyền lợi

• Thu nhập theo thỏa thuận
• Thưởng lễ, tết, thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh của Công ty
• Nghỉ tuần, nghỉ phép hàng tháng
• Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
• Được hưởng gói Bảo hiểm sức khỏe và ưu đãi bảo hiểm sức khỏe cho người thân
• Thăm khám sức khỏe định kỳ hàng năm
• Được hưởng các khoản phúc lợi khác như: sinh nhật, ốm đau, cưới hỏi, sinh con, hiếu, hỉ,…
• Tham gia các chương trình kết nối CBNV
• Hỗ trợ ăn ca, đồng phục