Thực tập sinh Lễ Tân

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: Thành Phố Phan Thiết, Bình Thuận

Mô tả công việc

Hỗ trợ bộ phận Lễ tân thực hiện quy trình đón tiếp, chào hỏi và hướng dẫn khách khi đến resort.

Hỗ trợ thủ tục nhận phòng (Check-in), trả phòng (Check-out) và cung cấp thông tin dịch vụ theo hướng dẫn của nhân viên phụ trách.

Tiếp nhận, chuyển tiếp các yêu cầu của khách đến các bộ phận liên quan, đảm bảo phản hồi kịp thời.

Hỗ trợ trả lời điện thoại, xử lý thông tin và giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách.

Hỗ trợ cập nhật thông tin khách hàng, hồ sơ lưu trú và các biểu mẫu liên quan theo quy định.

Phối hợp với các bộ phận Housekeeping, F&B và các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng phục vụ.

Duy trì khu vực quầy Lễ tân gọn gàng, chuyên nghiệp; tuân thủ quy trình vận hành và tiêu chuẩn dịch vụ của resort.

Tham gia các buổi đào tạo nghiệp vụ, tìm hiểu quy trình vận hành và thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.

Yêu cầu

Sinh viên đang theo học hoặc chuẩn bị thực tập các chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Nhà hàng hoặc lĩnh vực liên quan.

Có tinh thần học hỏi, thái độ tích cực, trung thực và trách nhiệm trong công việc.

Giao tiếp tốt, tác phong chuyên nghiệp, thân thiện và yêu thích công việc dịch vụ khách hàng.

Có khả năng làm việc theo ca và tuân thủ nội quy của resort.

Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản là một lợi thế.

Quyền lợi

Được phụ cấp trong thời gian thực tập

Được xác nhận thực tập theo quy định sau khi hoàn thành chương trình, nếu đáp ứng các yêu cầu liên quan.

Hỗ trợ cơm ca

Được hướng dẫn đào tạo nghiệp vụ lễ tân