Tổ Trưởng Buồng Phòng

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: Huyện Phú Quốc, Kiên Giang

Mô tả công việc

A. Giám sát chất lượng buồng phòng & khu vực công cộng

• Giám sát chất lượng buồng phòng và khu vực công cộng.
• Tổ chức, phần công và giám sát việc odnj phòng khách, khu vực công cộng và khu hậu cần theo tiêu chuẩn.
• Kiểm tra phòng sau khi dọn và trước khi bàn giao, bảo đảm đạt chauaant vệ sinh, set-up và tiện nghi.
• Chú trọng các chi tiết tạo cảm xúc: hương thơm, sắp xếp đồ dùng tinh tế và tiện lợi.
• Xử Lý kịp thời các yêu cầu của khách.

B. Điều phối vận hành & ca làm việc

• Lập lịch, phân ca và điều phối nhân sự buồng phòng phù hợp công suất và lịch check-in/check-out.
• Theo dõi, cập nhật tình trạng phòng (sạch/bẩn/OOO/OOS) trên hệ thống PMS.
• Bảo đảm thời gian quay vòng phòng đáp ứng nhu cầu vận hành, đặc biệt trong giờ cao điểm.

C. Quản lý vật tư, đồ vải & chi phí

• Kiểm soát định mức và tồn kho đồ vải (linen), hóa mỹ phẩm, amenities và vật tư buồng phòng; hạn chế hao hụt, thất thoát.
• Phối hợp bộ phận Thu mua đề xuất, kiểm nhận vật tư; quản lý dịch vụ giặt là (in-house/thuê ngoài).
• Kiểm soát chi phí buồng phòng và đề xuất giải pháp tiết kiệm mà vẫn giữ chất lượng.

D. Tiêu chuẩn, an toàn & bảo trì

• Xây dựng, duy trì và giám sát các quy trình vận hành chuẩn (SOP) của bộ phận buồng phòng.
• Phối hợp bộ phận Kỹ thuật xử lý sự cố phòng, báo hỏng và theo dõi bảo trì phòng.
• Bảo đảm an toàn lao động, sử dụng hóa chất đúng quy định và giữ gìn tài sản khách sạn.

E. Quản lý & phát triển đội ngũ

• Tham gia tuyển chọn, đào tạo và kèm cặp nhân viên buồng phòng về kỹ thuật, tiêu chuẩn và tác phong.
• Đánh giá hiệu quả, tạo động lực và xây dựng môi trường làm việc kỷ luật, tích cực.

F. Phối hợp trong giai đoạn đầu vận hành

• Phối hợp với đơn vị tư vấn vận hành để tiếp nhận và chuẩn hóa quy trình, tiêu chuẩn buồng phòng.
• Tham gia setup buồng phòng: đề xuất định mức đồ vải, amenities, dụng cụ và bố trí kho.
• Tổ chức đào tạo đội ngũ và chạy thử quy trình trước khai trương.

Yêu cầu

• Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Giám Sát Buồng Phòng.
• Nắm vững tiêu chuẩn vệ sinh, set-up phòng và quy trình buồng phòng khách sạn 4–5 sao.
• Kỹ năng điều phối ca, kiểm soát chất lượng và quản lý vật tư – đồ vải.
• Tỉ mỉ, tinh mắt, có gu thẩm mỹ và chú trọng chi tiết tạo cảm xúc cho khách.
• Sử dụng được phần mềm PMS và tin học văn phòng cơ bản.
• Giao tiếp tiếng Anh cơ bản là lợi thế.
• Sẵn sàng làm việc và sinh sống tại Phú Quốc; tác phong chuyên nghiệp, chủ động.

Quyền lợi

• Mức lương 12 – 15 triệu VNĐ/tháng, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
• Thưởng theo hiệu quả kinh doanh; tham gia chia Service Charge theo chính sách của khách sạn (hệ số cấp Nhân viên).
• Đầy đủ chế độ theo quy định của pháp luật lao động (BHXH, BHYT, BHTN, lương tháng 13, nghỉ phép 12 ngày/năm…); phụ cấp nhà ở hoặc bố trí chỗ ở và hỗ trợ ăn trong ca theo chính sách LIMONI.
• Được làm việc và học hỏi trực tiếp cùng đội ngũ nhiều kinh nghiệm, phát triển nghiệp vụ trong một thương hiệu boutique mới.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và nhiều trải nghiệm.