Tổ trưởng Lễ tân (FO Captain)

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: Quận 1, TP HCM

Mô tả công việc

Tiếp đón khách và thực hiện thủ tục nhận phòng và trả phòng

Cung cấp thông tin và giải đáp các câu hỏi của khách về khách sạn, dịch vụ và các hoạt động xung quanh khu vực

Đặt và xác nhận các đặt phòng của khách qua điện thoại, email hoặc hệ thống quản lý đặt phòng

Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn

Giám sát khu vực tiền sảnh hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu

Hỗ trợ nhân viên lễ tân check – in cho khách đoàn, làm việc với trưởng đoàn để lấy thông tin về những yêu cầu đặc biệt

Thực hiện các thủ tục thanh toán, tính tiền cho khách hàng

Hỗ trợ các yêu cầu đặc biệt của khách hàng, chẳng hạn như đặt vé máy bay, đặt tour du lịch, đặt bàn ăn tối, đặt dịch vụ giặt là…

Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình lưu trú của khách hàng, bao gồm việc chuyển phòng, cung cấp dịch vụ thay thế hoặc giải quyết khiếu nại

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên

Yêu cầu

Nam/Nữ có kinh nghiệm ở vị trí tương đương

Tiếng anh giao tiếp khá

Có sức khỏe tốt, chăm chỉ, hòa đồng

Năng động, chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao

Khả năng xử lý tình huống tốt, làm việc độc lập

Làm việc xoay ca, sẵn sàng tăng ca khi có yêu cầu

Làm việc tại chi nhánh HPL Green Hotel

Quyền lợi

Lương tháng 13+, thưởng Lễ tết, thưởng doanh số, service charge

Làm việc trong môi trường năng động có nhiều cơ hội thăng tiến

Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc

Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty

Phụ cấp tăng ca, đồng phục, bao cơm/ca,…

Lương cơ bản 6-7tr/tháng++, thử việc hưởng 100% lương