Wink guide/Receptionist/Guest relation officer (Hướng dẫn viên Wink/Nhân viên lễ tân/Nhân viên chăm sóc khách hàng)

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: Quận Tây Hồ, Hà Nội

Mô tả công việc

OUR IDEAL MATCH

As a WÍNK guide you are responsible for the guest experience, such as, welcoming guests, guiding them appropriately throughout their stay. But most importantly, making sure the guests are satisfied and expectations are exceeded.

You are passionate about WÍNK and hospitality in general and are eager to share that passion.

You may have experience in a similar role. For example, receptionist, guest relation or guest service call center …

You are willing to learn and develop within the role and within WÍNK. Actively promote teamwork and have a genuine desire to create “Community of one”

Excel at multitasking, displaying a proactive and adept ability to handle multiple tasks simultaneously.

Language requirements: English, Vietnamese

Having knowledge about a town’s attractions, activities, and popular dining and drinking establishments is a valuable asset.

Candidates with hands-on experience using the Opera Cloud system will be given strong consideration

ỨNG VIÊN CHÚNG TÔI TÌM KIẾM

Với vai trò là Wink Guide bạn chịu trách nhiệm cho những trải nghiệm của khách hàng như chào đón khách, hướng dẫn khách những vấn đề liên quan trong quá trình lưu trú của khách tại khách sạn và quan trọng hơn hết là tạo ra trải nghiệm vượt ngoài sự mong đợi của khách.

Bạn có niềm đam mê về WÍNK cũng như lòng hiếu khách bản năng và không ngần ngại chia sẻ những đam mê đó đến với những người xung quanh.

Có kinh nghiệm với những vị trí tương đương, ví dụ như nhân viên chăm sóc khách hàng, lễ tân khách sạn, nhân viên trực tổng đài dịch vụ khách hàng các ngành bán lẻ…

Sẵn sàng học hỏi và mong muốn phát triển bản thân tại WÍNK. Luôn thể hiện tinh thần đồng đội và khao khát xây dựng một “Cộng đồng chung”

Có khả năng làm việc độc lập và đa nhiệm, thực hiện công việc một cách chủ động và thành thạo trong việc xử lý nhiều nhiệm vụ cùng một lúc.

Ngôn ngữ: tiếng Anh giao tiếp từ cơ bản đến tốt (bao gồm các kỹ năng nghe nói đọc viết), sử dụng tiếng Việt trôi chảy.

Có kiến thức về địa phương bao gồm thông tin liên quan đến các địa điểm tham quan, văn hóa lịch sử, vui chơi, ăn uống là một lợi thế

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với hệ thống phần mềm khách sạn Opera Cloud, Symphony, POS…

Yêu cầu

• Over 02 years’ experience in service industry related work, hospitality sector and/or operations as a Receptionist, Guest relation officer,… or similar
• Over 01 year’s experience in a dynamic hotel, preferably with pre-opening experience is ideal
• Bachelor’s degree in Hospitality Management, Tourism, Business Administration or related field is suggested but not required

Quyền lợi

Full contribution of Social Insurance (SI), Health Insurance (HI), and Unemployment Insurance (UI) based on basic salary after probation

A dynamic, balanced, and professional working environment

Competitive salary package

12 days of annual leave per year

Fun and engaging internal activities