Giám sát buồng phòng (Floor supervisor)

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: Quận 3, TP HCM

Mô tả công việc

• Conduct daily briefing to Room attendant.

Tiến hành cuộc họp hàng ngày với nhân viên phòng

• Schedule his/her associates’ duties according to guest list.

Sắp lịch làm việc cho nhân viên dựa theo danh sách khách thuê phòng.

• Ensure that all assigned apartments (occupancy or vacancy is cleaned, well organized and completed with standard amenities especially VIPs).

Đảm bảo tất cả căn hộ được phân công (phòng có khách hoặc trống thì phải gọn gàng, sạch sẽ và đầy đủ tiện nghi theo tiêu chuẩn, đặc biệt đối với khách VIP).

• Ensure that all apartments, corridors, staircase and pantry area are cleaned according to hotel standard.

Đả bảo tất cả các căn hộ, hành lang, cầu thang bộ và kho đều phải sạch sẽ theo tiêu chuẩn khách sạn.

• Deep-clean the move-out apartments for re-sale in a timely manner and in top condition.

Làm sạch những căn hộ khách trả để tiếp tục kinh doanh một cách kịp thời và trong điều kiện hàng đầu.

• Liaise with Laundry team on the Guest laundry, linen and uniforms

Liên lạc với phòng giặt ủi về đồ giặt khách, hàng vải và đồng phục

• Handover the un-serviced apartments to the next supervisor in-charge

Bàn giao những căn hộ chưa được phục vụ cho giám sát kế tiếp phụ trách.

• Ensure that all Housekeeping equipment and supplies are all cleaned, well maintained and not wasted nor misused.

Đảm bảo tất cả dụng cụ và đồ đạt của bộ phận phải sạch, bảo quản tốt và không lãng phí hoặc dùng sai mục đích.

• Follow up maintenance needs and damages in all assigned areas.

Theo dõi những nhu cầu cần bảo trì và hư hại trong phạm vi chỉ định.

• Ensure Lost and Found items are tansferred directly into the housekeeping office on a daily basis. These items are never to be left on the floor overnight.

Đảm bảo những món hàng tìm thấy phải được trực tiếp trả về văn phòng Housekeeping hàng ngày. Những món hàng này thì không được để lại trên tầng qua đêm.

• Responsible for daily accurate recording of apartment status and report any discrepancy

Chịu trách nhiệm ghi chép chính xác về tình trạng căn hộ và báo cáo bất kỳ sự khác biệt hàng ngày.

• Collect Room Attendant reports, record daily activities and events in the logbook, prepare the supervisor’s report and maintenance order (if any).

Thu toàn bộ báo cáo của nhân viên vệ sinh phòng, ghi nhận các hoạt động hàng ngày và những sự kiện vào sổ nhật ký, chuẩn bị báo cáo và bảo trì (nếu có).

• Perform any other duties and special projects assigned from time to time.

Thực hiện bất kỳ nhiệm vụ khác và dự án đặc biệt theo thời gian chỉ định.

Yêu cầu

Có thái độ “ sẵn sàng phục vụ”

Có bằng cấp nghiệp vụ khách sạn

Tươi cười, thân thiện và tinh thần đồng đội

Có kinh nghiệm làm việc 1-3 năm trong bộ phận housekeeeping hoặc tại vị trí tương đương trong khách sạn

Am hiểu các dụng cụ vệ sinh và xử lý hóa chất.

Tiếng Anh căn bản để giao tiếp với khách khi cần thiết.

Có kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt, và có khả năng đào tạo và hướng dẫn nhân viên và giải quyết xung đột

Ngoại hình dễ nhìn.

Quyền lợi

Lương cơ bản + Thưởng phí phục vụ (service charge) hằng tháng + bonus theo quý 4tr5

Lương tháng 13.

Phụ cấp cơm trưa, xăng xe và gởi xe miễn phí.

12 ngày nghỉ phép năm theo quy định pháp luật

Bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn 24/24h

Môi trường làm việc hòa đồng,thân thiện và có khả năng thăng tiến.

Đào tạo theo quy chuẩn của khách sạn 4 sao.

Đánh giá và tăng lương theo năng lực hằng năm.

Các chế độ đãi ngộ khác theo chính sách công ty.