Phó bộ phận buồng phòng

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: Quận Thủ Đức, Quận 2, TP HCM

Mô tả công việc

Quản lý & điều phối công việc:

• Phân công ca làm việc, khu vực phụ trách cho nhân viên buồng phòng.
• Theo dõi tiến độ làm phòng, đảm bảo đúng quy trình và thời gian quy định.
• Hỗ trợ tổ trưởng giám sát chất lượng vệ sinh phòng và khu vực chung.
• Trực tiếp tham gia làm phòng với tổ viên.

Kiểm tra & kiểm soát chất lượng

• Kiểm tra phòng sau khi dọn (phòng khách lưu trú, phòng check-out).
• Đảm bảo tiêu chuẩn sạch sẽ, sắp xếp đúng quy định khách sạn.
• Phát hiện, báo cáo và xử lý các sự cố hư hỏng trong phòng.

Quản lý tài sản & vật tư

• Kiểm soát đồ amenities, linen, thiết bị làm phòng.
• Theo dõi hao hụt, đề xuất bổ sung vật tư kịp thời.
• Nhắc nhở nhân viên sử dụng đúng, tiết kiệm và bảo quản tài sản.

Đào tạo & hỗ trợ nhân sự

• Hướng dẫn nhân viên mới về quy trình làm phòng.
• Nhắc nhở, chỉnh sửa tác phong làm việc cho nhân viên.
• Đề xuất khen thưởng/kỷ luật khi cần thiết.

Phối hợp bộ phận

• Phối hợp với lễ tân về tình trạng phòng (check-in/check-out).
• Làm việc với bộ phận kỹ thuật khi có sự cố.
• Hỗ trợ xử lý yêu cầu đặc biệt từ khách.

Báo cáo

• Báo cáo tình hình công việc, nhân sự, sự cố cho tổ trưởng/giám sát.
• Ghi nhận phản hồi của khách liên quan đến bộ phận buồng phòng.

Yêu cầu

Trình độ & kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Trung cấp/ Nghề|Cao đẳng|Đại học chuyên ngành Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
• Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm buồng phòng. 1 năm trở lên giữ vị trí tổ phó/giám sát.

Kỹ năng cần có

• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
• Kỹ năng quản lý đội nhóm.
• Khả năng làm việc dưới áp lực cao.
• Biết sắp xếp công việc, quản lý thời gian hiệu quả.
• Trung thực, trách nhiệm, chủ động.
• Tác phong chuyên nghiệp, thân thiện.
• Có tinh thần hỗ trợ đội nhóm.

Yêu cầu khác

Có đam mê với nghề.

Có tinh thần hiếu khách, luôn thể hiện sự quan tâm, chân thành và lịch sự trong hành động, lời nói với cộng sự và với khách hàng.

Tận tâm – Chính trực – Đồng cảm. Cùng quan tâm, chia sẻ, thấu hiểu để cùng phát triển vì mục tiêu chung.

Đòi hỏi tư duy luôn đổi mới, đưa ra sáng kiến để đón đầu những cơ hội trong kinh doanh.

Khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm. Và có thể làm việc dưới áp lực cao.

Quyền lợi

Lương cạnh tranh + phụ cấp (Cơm theo ca làm việc: 45k) + service charge (tùy doanh thu mỗi tháng).

Tham gia đầy đủ BHXH theo quy định.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.

Lộ trình phát triển rõ ràng