Phó Quản lý Buồng phòng/ Assistant Housekeeping Manager

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: Quận Ba Đình, Hà Nội

Mô tả công việc

Supervise Housekeeping staff to ensure prompt, courteous service and high guest satisfaction. / Giám sát nhân viên Buồng phòng, đảm bảo dịch vụ nhanh chóng, chu đáo và mang lại sự hài lòng cho khách hàng.

Coordinate with Front Office, Engineering and Laundry to ensure accurate room status and smooth operations. / Phối hợp với Lễ tân, Kỹ thuật và Giặt là để đảm bảo tình trạng phòng chính xác và vận hành thông suốt.

Conduct regular inspections of guest rooms and Housekeeping areas to maintain cleanliness, quality and maintenance standards. / Kiểm tra định kỳ phòng khách và các khu vực Buồng phòng nhằm duy trì tiêu chuẩn vệ sinh, chất lượng và bảo trì.

Monitor staff performance, appearance, discipline and efficiency, taking corrective action when necessary. / Giám sát tác phong, kỷ luật và hiệu quả làm việc của nhân viên; thực hiện các biện pháp điều chỉnh khi cần thiết.

Ensure staff are knowledgeable about hotel facilities and able to assist guests effectively. / Đảm bảo nhân viên nắm rõ các tiện ích của khách sạn để hỗ trợ khách hiệu quả.

Maintain regular communication with the Executive Housekeeper regarding departmental operations and issues. / Thường xuyên cập nhật cho Quản lý Buồng phòng về tình hình hoạt động và các vấn đề phát sinh.

Supervise external contractors and ensure compliance with contractual requirements. / Giám sát các nhà thầu bên ngoài, đảm bảo tuân thủ các yêu cầu hợp đồng.

Monitor and control the consumption of guest supplies and departmental resources. / Theo dõi và kiểm soát việc sử dụng đồ dùng dành cho khách và các nguồn lực của bộ phận.

Ensure compliance with Lost & Found, key control, security, emergency, health and safety procedures. / Đảm bảo tuân thủ các quy trình về đồ thất lạc, kiểm soát chìa khóa, an ninh, ứng phó khẩn cấp, sức khỏe và an toàn.

Act on behalf of the Executive Housekeeper when assigned. / Thay mặt Quản lý Buồng phòng xử lý công việc khi được phân công.

Coordinate with Human Resources on manpower planning and staffing requirements. / Phối hợp với Phòng Nhân sự về kế hoạch và nhu cầu nhân sự.

Work with Finance to prepare and manage the departmental budget. / Phối hợp với bộ phận Tài chính trong việc lập và quản lý ngân sách bộ phận.

Perform other duties as assigned by the direct manager. / Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

Yêu cầu

Tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan. / Bachelor’s degree in Hospitality Management or a related field.

Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Buồng phòng, ưu tiên ứng viên từng đảm nhiệm vị trí quản lý tại khách sạn 4–5 sao. / Minimum 2 years of Housekeeping experience, preferably in a management role at a 4–5-star hotel.

Có kỹ năng quản lý, đào tạo nhân viên, lập kế hoạch và tổ chức công việc hiệu quả. / Strong leadership, staff training, planning, and organizational skills.

Am hiểu tiêu chuẩn vệ sinh, quy trình vận hành và an toàn trong khách sạn. / Good knowledge of housekeeping standards, hotel operating procedures, and safety regulations.

Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt; sử dụng thành thạo tin học văn phòng và các hệ thống quản lý khách sạn là một lợi thế. / Good English communication skills; proficiency in Microsoft Office and hotel management systems is an advantage.

Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động, linh hoạt và chịu được áp lực công việc. / High sense of responsibility, proactive attitude, flexibility, and ability to work under pressure.

Quyền lợi

Mức lương cạnh tranh, Service Charge và thưởng theo chính sách khách sạn. / Competitive salary, Service Charge, and performance-based bonuses.

Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật. / Full social, health, and unemployment insurance in accordance with Vietnamese law.

12 ngày phép năm và các chế độ nghỉ theo quy định. / 12 days of annual leave and other statutory leave entitlements.

Bữa ăn ca, đồng phục và chỗ để xe miễn phí. / Duty meals, uniform, and free parking.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp tại khách sạn 5 sao. / Professional working environment in a 5-star hotel.

Cơ hội đào tạo, phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong hệ thống khách sạn và tập đoàn. / Training, career development, and advancement opportunities within the hotel and the group.