[Vinh] Nhân viên Buồng phòng

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: Thành Phố Vinh, Nghệ An

Mô tả công việc

What Is Your Role

Đảm bảo mỗi căn phòng khi bàn giao cho khách luôn sạch, đầy đủ và sẵn sàng sử dụng ngay.

Trực tiếp tạo ra chất lượng trải nghiệm lưu trú – yếu tố quyết định việc khách có quay lại hay không.

What Will You Do

• Vận hành Phòng ở (Room Operations)

Dọn phòng theo checklist tiêu chuẩn (20–30 bước), hoàn thành trong khoảng 25–35 phút/phòng tùy loại

Kiểm tra tình trạng phòng, thiết bị và vật dụng trước khi bàn giao

Sắp xếp lại không gian và amenities theo đúng tiêu chuẩn của từng loại phòng

• Trải nghiệm Khách hàng (Guest Support)

Hỗ trợ các nhu cầu phổ biến của khách: check-in/check-out, bổ sung vật dụng, hướng dẫn sử dụng phòng

Ghi nhận và xử lý các yêu cầu đơn giản của khách trong quá trình lưu trú

Phối hợp với các bộ phận liên quan khi phát sinh tình huống ngoài phạm vi xử lý

• Vệ sinh Khu vực Chung (Public Area Cleanliness)

Thực hiện vệ sinh khu vực công cộng theo checklist theo ca (đầu ca – giữa ca – cuối ca)

Duy trì tiêu chuẩn vệ sinh xuyên suốt trong ca làm việc

• Quản lý Công cụ & Bàn giao (Tools & Handover)

Sử dụng, bảo quản và sắp xếp dụng cụ, thiết bị làm việc gọn gàng

Báo cáo kịp thời các sự cố phòng, thiết bị hoặc phản hồi của khách

Thực hiện bàn giao công việc rõ ràng giữa các ca

Yêu cầu

What Will You Bring

Có kinh nghiệm buồng phòng hoặc dịch vụ khách hàng là lợi thế

Có khả năng làm việc theo checklist và duy trì chất lượng ổn định khi xử lý nhiều phòng trong một ca

Quan sát tốt, nhận diện được các lỗi nhỏ trong phòng (thiếu vật dụng, thiết bị chưa ổn định)

Có thể giao tiếp cơ bản với khách (tiếng Việt; tiếng Anh là lợi thế)

Sẵn sàng làm việc theo ca và phối hợp với team vận hành

Quyền lợi

What We Offer For You

Thu nhập ổn định, lương tháng 13 và thưởng theo hiệu quả công việc

Lộ trình phát triển rõ ràng lên các vị trí Lead/Supervisor

12 ngày phép/năm và ưu đãi 30% khi sử dụng dịch vụ trong hệ thống

Hỗ trợ đầy đủ công cụ làm việc