Genenal Manager ( tổng quản lý )

Mô tả công việc

Địa điểm làm việc: Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội

Mô tả công việc

quản lý khách sạn và các bộ phận liên quan

Chăm sóc khách hàng lưu trú tại khách sạn

Giải quyết phàn nàn của khách lưu trú tại khách sạn

Cùng team Bán những sản phẩm dịch vụ của khách sạn như : Tours, Xe, Spa, nhà hàng …

Xin reviews của khách hàng, xử lý vấn đề reviews của khách hàng

Đưa ra Quy trình chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn, các quy định cho các bộ phận

Chịu trách nhiệm với giám đốc điều hành về KPI như : nhận chỉ tiêu review các kênh : tripadvisor, google, fanpage, các kênh OTAs, Doanh số dịch vụ tours, xe, spa …

Làm việc hòa đồng với team

Làm các form welcome guest như : welcome letter, decor honeymoon room, suite room

Các yêu cầu khác giám đốc sẽ trao đổi khi phỏng vấn và training thêm.

Yêu cầu

Nam/nữ : tuổi từ 25 tuổi đến 45 tuổi

Yêu cầu bắt buộc : ứng viên đã làm việc tại các khách sạn phố cổ từ 4 sao trở lên

làm việc vào ca hành chính : 9 tiếng từ 08:00 sáng đến 17:00 giờ chiều

Sức khỏe tốt, chịu được áp lực công việc

Ưu tiên ứng viên đã quản lý mô hình khách sạn 4 sao trên 40 phòng ở phố cổ hà nội

Tác phong chuyên nghiệp, làm việc chăm chỉ, thật thà, yêu nghề

Tốt nghiệp đại học các trưởng chuyên nghành du lịch và khách sạn.

Làm việc và quản lý hòa đồng cùng team

Quyền lợi

Tổng thu nhập khoảng từ 40 triệu đến 50 triệu gồm có : Lương cứng 30 triệu + Thưởng doanh thu + TIP của khách hàng + 5% thưởng service charge + ăn ca

Làm việc môi trường nhà hàng của phố cổ văn minh, lịch sự tiếp xúc 100% khách nước ngoài, được học thêm trau dồi ngoại ngữ và văn hóa

Môi trường làm việc trẻ, năng động, chuyên nghiệp của hệ thống Victor Group

Hỗ trợ ăn ca theo ca làm việc ( đầu bếp nấu ) và hỗ trợ phí gửi xe

Được hưởng lương tháng thứ 13

Hỗ trợ Đóng bảo hiểm xã hội

Hàng tháng ngoài mức lương còn thưởng service charge

Được cung cấp đồng phục, phù hiệu theo quy chuẩn khách sạn

Các chế độ thưởng như : sinh nhật, lễ, tết … như chế độ của nhà nước

Nhiều quyền lợi khác sẽ được trao đổi khi phỏng vấn